Analyse

Tous ces freins à la relation avec le patient

Si la majorité des radiologues reconnaissent l’importance d’une bonne communication avec les patients, ils estiment qu’ils manquent de moyens pour l’améliorer. En cause : la charge de travail, la relation avec le demandeur et la force des habitudes.

icon réservé aux abonnésArticle réservé aux abonnés
Le 12/02/18 à 8:00, mise à jour aujourd'hui à 15:22 Lecture 4 min.

Cette organisation traditionnelle du travail des radiologues est inadaptée pour recevoir le patient : le dialogue pourra seulement s’établir dans un couloir, dans la salle d’interprétation ou plus rarement dans un bureau isolé. © WavebreakmediaMicro sur fotolia

Une bonne relation avec les patients est essentielle. C’est ce que pensent 89 % des participants à une étude parue en novembre 2017 dans Radiology [1]. Pourtant, seuls 31 % d’entre eux déclarent promouvoir de façon régulière ce genre de comportement dans la prise en charge des patients. C’est qu’il existe des freins et des obstacles à cette pratique.

La charge de travail

73 % des participants à cette étude, conduite au sein de la Société nord-américaine de radiologie, placent le temps et la charge de travail au premier rang des empêcheurs de communiquer en rond. Plusieurs évolutions majeures du contexte professionnel expliquent ce ressenti : le nombre croissant de clichés à lire avec le développement de l’imagerie en coupes, l’augmentation du nombre d’examens et, dans le même temps, une pénurie de radiologues.

Le cœur de métier : l’interprétation

La « surcharge » de travail ne suffit pas à expliquer le manque de liens avec le patient. En imagerie médicale diagnostique, c’est tout le cœur d

Il vous reste 82% de l’article à lire

Docteur Imago réserve cet article à ses abonnés

S'abonner à l'édition
  • Tous les contenus « abonnés » en illimité
  • Le journal numérique en avant-première
  • Newsletters exclusives, club abonnés

Abonnez-vous !

Docteur Imago en illimité sur desktop, tablette, smartphone, une offre 100% numérique

Offre mensuelle 100 % numérique

23 €

par mois

S’abonner à Docteur Imago

Auteurs

Avatar photo

Benjamin Bassereau

Directeur de la rédaction BOM Presse Clichy

Voir la fiche de l’auteur

Bibliographie

  1. Kemp J. L. et coll., « Patient-centered Radiology: Where Are We, Where Do We Want to Be, and How Do We Get There ? », Radiology, novembre 2017, volume 285, n° 2, doi : https://doi.org/10.1148/radiol.2017162056
  2. Ollivier L., « Les attentes et les préférences des patients : enquête de l’institut Curie », Journal de radiologie, Volume 89, n° 10, octobre 2008, Page 1518, doi : https://doi.org/10.1016/S0221-0363(08)76669-1
  3. Berlin L.,  « The radiologist : doctor’s doctor or patient’s doctor », American Journal of Roentgenology, avril 1977, vol. 128, n° 4, p. 702. Doi : 10.2214/ajr.128.4.702.
  4. Berlin L., « Communicating Results of All Radiologic Examinations Directly to Patients: Has the Time Come ? », American Journal of Roentgenology, décembre 2007, 189(6), p. 1275-1282. Doi : 10.2214/AJR.07.2740.
  5. Faye N et Thim Rochaya, « Améliorer l’enseignement de la relation médecin-patient aux internes en imagerie médicale : étude nationale », publiée sur le site de la Société française de radiologie, http://www.sfrnet.org/sfr/societe/5-groupes-de-travail/qualite-securite-gestion-des-risques/information-au-patient/index.phtml, site consulté le 25 janvier 2018.

Mots-clés

patients

Discussion

Aucun commentaire

Laisser un commentaire

Sur le même thème

Le fil Docteur Imago

28 Mai

16:00

La Société européenne de radiologie d'urgence (ESER) a publié des recommandations pratiques pour l'évaluation en imagerie et en urgence des causes gynécologiques des douleurs pelviennes aiguës chez la femme.

15:00

13:30

7:30

Le nouveau centre d'imagerie médicale Imagerie Médicale du Bocage (IMB) a été inauguré à Saint-Georges-des-Groseillers (Orne) le 22 mai, annonce Flers Ville & Agglo. Les nouveaux locaux abritent notamment une IRM, un scanner et deux salles de radiologie, rapporte l'article.

7:00

27 Mai

16:00

Aux États-Unis, la Food and Drug Administration (FDA) a autorisé le scanner cardiaque SpotLight Duo® de la société israélienne Arineta à étendre son utilisation au dépistage du cancer du poumon.
✕
Docteur Imago

GRATUIT
VOIR