Communication

« Les soignants doivent prendre le temps d’écouter les patients »

À l’ECR 2021, une ancienne patiente de cancérologie a rappelé les enjeux d’une bonne communication entre les soignants et les personnes prises en charge en imagerie médicale. Selon elle, écouter le patient et reconnaître son expérience, bonne ou mauvaise, est la clé d’un meilleur acte de soin.

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Le 23/03/21 à 16:00, mise à jour hier à 15:12 Lecture 2 min.

« Radiologues ou manipulateurs doivent prendre le temps de parler aux patients, de leur donner des informations claires et honnêtes sur ce qui va se passer, en face-à-face, dès que c’est possible », estime Cheryl Cruwys (photo d’illustration). © Benjamin Bassereau

Une session de l’ECR 2021 a fait la promotion de la notion de « soin centré sur le patient » auprès des manipulateurs d’électroradiologie médicale. Parmi les intervenants, Cheryl Cruwys, atteinte d’un cancer du sein en 2016 et fondatrice de « Breast Density Matters UK », organisation à but non lucratif qui lutte contre cette pathologie, a exprimé les attentes des patients vis-à-vis de leur prise en charge. « La prise en charge est différente selon les pays, les directives en matière de dépistage, mais aussi selon que le patient est symptomatique ou non », rappelle-t-elle en introduction. Mais, point important et qui doit être commun à tous : « Pour améliorer les conditions de prise en charge d’un patient, quel qu’il soit, il faut en priorité tenir compte de son état émotionnel et de son degré d’anxiété », recommande-t-elle.

Un échange transparent, honnête et éclairant

Selon Cheryl Cruwys, les patients doivent être traités « de manière individuelle » par les soignants « et non pas tous d’

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Auteurs

Sihem Boultif

Mots-clés

ECR 2021 relation patient

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