Identifier et gérer les comportements perturbateurs au travail

Comment se manifestent le manque de professionnalisme et les attitudes perturbatrices en radiologie ? Quelles en sont les raisons et les conséquences ? Et comment les limiter ? Une session thématique du congrès 2021 de la Société nord-américaine de radiologie (RSNA) sur l’organisation et le bien-être au travail, dimanche 28 novembre, fut l’occasion de mettre en lumière la problématique des micro-agressions, du harcèlement, du burn-out et des comportements qui nuisent au fonctionnement d’un centre ou d’un service d’imagerie, et de proposer des stratégies pour atténuer leurs effets.

Des comportements insidieux

Ann K. Jay, professeure de radiologie à l’université Georgetown de Washington (États-Unis), a d’abord évoqué la problématique des micro-agressions, des micro-insultes et des micro-invalidations qui peuvent perturber de façon insidieuse l’atmosphère professionnelle : « Ce sont des mots ou des actions répétés qui peuvent faire sentir quelqu’un comme inférieur, différent ou anormal, déc