« Avec la DRIMbox, la technologie est complexe. Son usage ne doit pas l’être »

Pour commencer, pouvez-vous nous rappeler brièvement les enjeux et le périmètre clé du Ségur V2 appliqués spécifiquement au couloir Imagerie ?

Elise Lozac’h, Product Owner / L’ambition du Ségur du numérique, depuis le départ, c’est de permettre un partage plus fluide et sécurisé des données de santé entre professionnels et patients. La vague 1 a permis une première avancée importante en imagerie : rendre les comptes rendus accessibles aux professionnels de santé et aux patients, notamment à travers le DMP et Mon espace santé. Avec la vague 2, on franchit une nouvelle étape : on ne partage plus seulement le compte rendu, mais également les images. Et c’est un vrai changement d’échelle. L’objectif est que les professionnels puissent accéder plus facilement aux examens réalisés dans un autre établissement et que le patient puisse lui aussi retrouver et partager son imagerie. Pour arriver à ce résultat, les sites producteurs d’images vont être équipés d’une DRIMbox connectée au réseau national DRIM-M. La vague 2 prévoit également des évolutions du RIS, notamment pour faciliter la consultation du DMP et l’intégration des documents reçus par MSSanté.

Audrey Cordobes, Cheffe des ventes / Pour les professionnels de santé, le bénéfice est très concret. Aujourd’hui, lorsqu’un patient arrive avec un examen réalisé dans un autre centre, les images ne sont pas toujours facilement accessibles. Il faut parfois les rechercher, les récupérer sur un support et les intégrer au PACS, solliciter le centre producteur ou demander au patient de les apporter. Cela peut ralentir la prise en charge et compliquer les échanges entre professionnels. Demain, avec la DRIMbox connectée au réseau DRIM-M, l’objectif est de faciliter cet accès aux images, de manière sécurisée et dans un cadre commun à l’échelle nationale. Le professionnel pourra disposer plus simplement des examens utiles au suivi de son patient, au moment où il en a besoin. C’est un vrai gain de fluidité pour les équipes, mais aussi une amélioration de la coordination des soins : moins de temps passé à rechercher l’information, et plus de temps consacré à l’analyse et à la prise en charge du patient.

Quels moyens humains et organisationnels avez-vous mobilisés pour relever ce défi, quel effort d’investissement — humain et R&D — le Ségur a-t-il représenté, et quel impact a-t-il eu sur la croissance de votre parc clients ?

Audrey Cordobes, Cheffe des ventes / Nous avons abordé le Ségur comme un véritable programme d’entreprise, et un peu comme un sport d’équipe : chacun a son rôle, mais la réussite repose avant tout sur la coordination collective. C’est pourquoi nous avons constitué une task force transverse de 50 personnes, réunissant la R&D, nos architectes, nos experts en imagerie et en interopérabilité, ainsi que les équipes commerciales et opérationnelles. Nous nous appuyons aussi sur l’expérience de la vague 1. Nous avons déployé l’ensemble de notre parc avec succès, ce qui a représenté 25 % des sites équipés Ségur sur le couloir radiologie en France. Nous connaissons le dispositif et les contraintes du terrain, et nous avons déjà l’organisation nécessaire pour passer du référencement au déploiement à grande échelle.

Elise Lozac’h, Product Owner / Ce référencement a représenté un investissement majeur. Depuis près de 3 ans, nos équipes produit, qualité, projets et réglementaire sont fortement mobilisées sur les exigences de la vague 2. Le pilotage est régulier et couvre à la fois les évolutions produit, les exigences de sécurité, les preuves attendues pour le référencement et la préparation du déploiement chez les clients. C’est un travail collectif et exigeant, qui ne se limite pas au développement d’une fonctionnalité.

« Depuis près de 3 ans, nos équipes produit, qualité, projets et réglementaire sont fortement mobilisées sur les exigences de la vague 2. »
Elise Lozac’h, Product Owner

Qu’est-ce qui différencie Softway Medical sur ce sujet et rend votre proposition rassurante pour les services d’imagerie des établissements et les cabinets d’imagerie ?

Elise Lozac’h, Product Owner / Nous avons fait un choix assez fort : ne pas considérer la DRIMbox comme une simple réponse à un cahier des charges réglementaire, mais comme un véritable produit et un service complet. Nous avons donc fait le choix de partir d’une feuille blanche pour concevoir une solution à la pointe de la technologie. DRIMbox Manager et le Proxy Manager sont développés à 100 % par Softway Medical. Nous maîtrisons ainsi notre technologie, ses évolutions et sa trajectoire dans la durée. Cette maîtrise se prolonge également dans l’hébergement : nos solutions sont hébergées dans nos propres datacenters, opérés par Softway Medical et localisés en France. C’est un point essentiel pour garantir à nos clients une approche cohérente, souveraine et sécurisée de leurs données. Notre architecture hébergée est pensée pour éviter d’ajouter une nouvelle infrastructure à gérer localement chez nos clients. Nous allons également au-delà des exigences réglementaires sur des sujets essentiels comme la cybersécurité, la supervision et l’optimisation des flux réseau. Et surtout, nous avons beaucoup travaillé sur l’expérience utilisateur, l’ergonomie et la simplicité d’utilisation. Les radiologues font face à des volumes d’examens toujours plus importants, dans un temps de plus en plus contraint. La DRIMbox ne doit surtout pas ajouter de complexité ou perturber leur quotidien, mais s’intégrer naturellement dans leur environnement de travail. C’est tout l’intérêt de son intégration à notre RIS : permettre au radiologue d’accéder plus simplement et plus rapidement aux images et aux antériorités dont il a besoin, avec le moins de manipulations possible, pour consacrer davantage de temps à l’analyse et à l’interprétation. Notre conviction est simple : cette complexité doit être gérée par notre solution et nos équipes, pas reportée sur nos clients. La technologie derrière DRIM-M est complexe. Son usage, lui, ne doit pas l’être.

Audrey Cordobes, Cheffe des ventes / Et c’est exactement la même philosophie dans notre accompagnement. Nous voulons simplifier au maximum le parcours de nos clients : démarches Ségur, préparation, installation, formation puis accompagnement dans la durée. Et une fois la solution déployée, nos équipes continuent de l’administrer et de la superviser 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Finalement, notre différence, c’est cette combinaison : maîtriser la technologie de bout en bout, en restant extrêmement proches des usages et de nos clients.

Combien de sites clients sont aujourd’hui pilotes et quel est votre calendrier de déploiement pour les prochains mois ?

Audrey Cordobes, Cheffe des ventes / Nous avons aujourd’hui trois sites préfigurateurs, avec un démarrage des déploiements prévu à partir du mois de novembre. Cette première étape va nous permettre de valider la solution en conditions réelles d’exploitation et de capitaliser sur les premiers retours terrain. La dynamique commerciale est déjà très engagée : 90 de nos clients ont d’ores et déjà signé leur bon de commande pour notre DRIMbox.
C’est un signal très positif. Il montre que nos clients anticipent cette transformation et qu’ils nous font confiance pour les accompagner. Notre priorité est désormais claire : réussir ces premières installations et être prêts à industrialiser rapidement le déploiement lorsque la phase de généralisation débutera.

« Notre mission : concrétiser localement, chez chacun de nos clients, ce programme d’envergure nationale. »
Audrey Cordobes, Cheffe des ventes

Alors que la phase initiale du Ségur V2 franchit ses premières étapes majeures, quels sont vos prochains jalons ?

Audrey Cordobes, cheffe des ventes / Notre premier jalon est très concret : réussir le déploiement de nos trois sites préfigurateurs à partir de novembre. Ensuite, notre enjeu sera le déploiement de l’ensemble de nos clients Drimbox Manager, Venus, One Manager et Synapse. Nous préparons dès aujourd’hui l’organisation qui nous permettra d’industrialiser les déploiements autant sur le marché de la médecine nucléaire que sur la radiologie. Notre mission : concrétiser localement, chez chacun de nos clients, ce programme d’envergure nationale.

Elise Lozac’h, Product owner / Et en parallèle, le produit va continuer à évoluer ! Les premiers déploiements vont nous permettre de recueillir les retours des utilisateurs en conditions réelles et de continuer à améliorer l’expérience. Une équipe dédiée a été mise en place pour ce suivi. Notre DRIMbox est déjà intégrée à notre RIS, et cette intégration va continuer à s’enrichir pour optimiser le workflow du radiologue : faciliter l’accès aux examens et aux antériorités, limiter les manipulations et réduire les tâches à faible valeur ajoutée. Nous avons déjà beaucoup d’idées pour aller plus loin, notamment grâce à l’IA, pour mieux exploiter l’information disponible et automatiser certaines tâches. Pour nous, le référencement n’est que le début.

Quelles sont vos ambitions en termes de nouveaux couloirs à adresser et quels seront vos principaux défis stratégiques et opérationnels ?

Audrey Cordobes, cheffe des ventes / Notre ambition va naturellement au-delà de l’imagerie. Softway Medical intervient sur plusieurs maillons essentiels du parcours de soins, notamment les établissements de santé, l’imagerie et la biologie médicale. Nous suivons donc avec beaucoup d’attention les prochaines évolutions du Ségur et les nouveaux périmètres sur lesquels nos expertises pourront apporter de la valeur à nos clients. Mais notre ambition n’est pas de multiplier les référencements pour les référencements. Nous voulons continuer à transformer ces programmes nationaux en usages réellement opérationnels sur le terrain.