Des outils pour accompagner les professionnels dans l’annonce d’un dommage associé aux soins

L’annonce d'un dommage associé aux soins est un moment critique pour les professionnels de santé et les patients. Pour les accompagner dans cette démarche délicate, la HAS propose un guide spécifique afin de répondre aux attentes et aux besoins des patients et d’aider les professionnels. « L’annonce d’un dommage associé aux soins consiste avant tout à établir un espace de dialogue entre soignant et patient visant à maintenir ou restaurer une véritable relation de confiance, souligne la HAS. Elle s’inscrit également plus largement et durablement dans une démarche d’amélioration des pratiques professionnelles, contribuant ainsi au développement d’une culture de sécurité des soins. »

Instaurer une culture de sécurité

Comme l’explique la HAS, l’annonce d’un dommage s’inscrit dans une démarche de gestion des risques qui comprend : le signalement des événements indésirables, l’investigation systémique des causes, la mise en œuvre d’actions correctives lorsque des défaillances ont été révélées