Communication entre professionnels

Le patient entre deux référentiels qualité (2) : conformité des questionnaires de contre-indications

L’imagerie Ambroise-Paré et la clinique Ambroise-Paré, de Toulouse, ont conduit une réflexion pour améliorer la communication des demandes et des résultats des examens d’imagerie. Cet article est le deuxième d’une série tirée du mémoire L3 Qualité présenté par son auteur à l’École supérieure pour la qualité, l’environnement, la sécurité et la santé en entreprise (ESQESE) de Toulouse.

icon réservé aux abonnésArticle réservé aux abonnés
Le 22/02/18 à 12:00, mise à jour aujourd'hui à 15:07 Lecture 10 min.

Pour améliorer sa communications avec la clinique Ambroise-Paré, l’imagerie Ambroise-Paré, de Toulouse, labellisée en 2015, a mené un audit des questionnaires de contre-indications, souvent intégrés aux demandes d'examen. (photo d’illustration). © Virginie Facquet

En 2015, l’imagerie médicale Ambroise-Paré (ImAp) a rempli deux fiches d’événement indésirable en rapport avec des patients pourvus de pacemaker (PM), conduits pour leur examen dans le service conformément à la demande d’examen d’imagerie (DEI) et récusés par le processus technique avant de pénétrer en salle. L’équipe a donc choisi d’incorporer le questionnaire de contre-indications - fréquemment amalgamé à la DEI - dans les audits à réaliser pour baliser le trajet patient en provenance de la clinique Ambroise-Paré (CliAP).
Il est certain que des barrières efficaces existent à plusieurs niveaux pour empêcher toute non-conformité, mais l’esprit lean « maigre, dégraissé, au plus juste », largement déployé dans la sphère industrielle dans sa composante muda « chasse aux gaspillages », et la recherche des mouvements, des opérations inutiles, trouvent ici toute leur dimension.

Axe de travail

La vision systémique de la prestation radiologique nous a fait définir comme borne extrême entrante l’

Il vous reste 93% de l’article à lire

Docteur Imago réserve cet article à ses abonnés

S'abonner à l'édition
  • Tous les contenus « abonnés » en illimité
  • Le journal numérique en avant-première
  • Newsletters exclusives, club abonnés

Abonnez-vous !

Docteur Imago en illimité sur desktop, tablette, smartphone, une offre 100% numérique

Offre mensuelle 100 % numérique

23 €

par mois

S’abonner à Docteur Imago

Notes

Cet article a été soumis à un collège de relecteurs : docteurs B. Guerrin, A.B. Charifi, radiologues, Ambroise-Paré, Toulouse Frédéric Roux, Martine Jacquet, cadres de santé, Reims Laura Mucha, qualiticienne, Reims Céline Rizzo, consultant QSE, Toulouse Graziella Auquier, Étudiante M2 QSE, Lyon.

Auteurs

Éric Gougelet

Technicien d’imagerie médicale, PCR, animateur QSE, assistant lean/qualité
Groupe d'imagerie médicale Saint-Rémy, Reims (51)

Bibliographie

  1. Leclet H., Vilcot C., La qualité en imagerie médicale, éditions AFNOR, 1999, p. 181 – 182.
  2. Calmus S., Couralet M., Fouchard A., « Des indicateurs pour mesurer la qualité en radiologie », Webzine de la HAS, 14 octobre 2016. https://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_2675530/fr/des-indicateurs-pour-mesurer-la-qualite-en-radiologie. Site consulté le 31 juillet 2017.
  3. Gougelet E., Guerrin B., Charifi A.B. « Le patient entre 2 référentiels CDEI (1) », Docteur Imago, août 2017.

Mots-clés

qualité parcours du patient

Discussion

Aucun commentaire

Laisser un commentaire

Sur le même thème

Sommaire

Le fil Docteur Imago

31 Juil

14:36

Le développement rapide de la médecine nucléaire offre de nombreuses opportunités sans précédentes pour améliorer la prise en charge des patients, indique une étude parue dans le Journal of Nuclear Medecine. Sa croissance engendre également des défis importants à relever.

7:09

La Société Française de Radiologie organise le congrès JFR Urgences les 26 et 27 mars 2026 à Marseille. Cette édition mettra à l’honneur la radiologie des urgences (agenda).

7:00

30 Juil

16:46

L'Arrêté du 24 juillet 2025 modifie les montants de l'indemnité forfaitaire aux médecins libéraux participant à la mission de permanence des soins en établissement de santé à partir du 1er novembre 2025. Le montant pour une période de garde assurée une nuit, un dimanche ou un jour férié passe de 229 € à 422 €, une période de garde assurée en début de nuit passe de 79 € à 141 €, et une période de garde assurée en nuit profonde ou le samedi après-midi passe de 150 € à 281 €.

15:00

7:30

Parmi les patients victimes d'une première crise d'épilepsie spontanée qui se rendent aux urgences pédiatriques, les patients sans facteur de risque présentent rarement des lésions urgentes et l'IRM peut être reportée, conclut une étude. « Toutefois, une validation prospective multicentrique est nécessaire avant de mettre en œuvre cette approche », précisent les auteurs.
✕
Docteur Imago

GRATUIT
VOIR